Klanten

Lost Boys is verantwoordelijk geweest voor het interactie, het visueel ontwerp en front-end ontwikkeling van het online bookingtool (EBT) op KLM.com sinds 2002.

Achtergrond

Het online bookingtool is een van de meest gecompliceerde en kritische applicaties op de site. Bezoekers kunnen zoeken naar beschikbare vluchten, tijden en tarieven en een vlucht boeken. Het is altijd een enorme uitdaging geweest om het boekingsproces zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken en tegelijkertijd de ‘businessregels’ van revenu management, de gebrande tarievenstructuur en backend-end logica te ondersteunen.

Tegelijk met de ontwikkeling en de aanscherpingen van de bookingtool is Lost Boys altijd pro-actief betrokken geweest bij de innovatie van het boekingsproces door het ontwikkelen van ‘proof-of-concepts’ gebaseerd op Rich Internet Applications zoals Flash/Flex, Backbase en XHTML/Ajax.

Resultaten

KLM was de eerste luchtvaartmaatschappij die een kleurgecodeerde kalender gebruikte (later onder andere gevolgd door British Airways). Door frequente aanscherpingen en een constante focus op maximale conversie en optimale gebruiksvriendelijkheid, heeft de online omzet de afgelopen jaren een enorme stijging getoond.

Online wordt er op dit moment wereldwijd meer dan 2 miljoen Euro per dag aan omzet gerealiseerd. Recentelijk zijn toevoegingen gedaan in de betalingsmogelijkheden door het toevoegen van iDeal en de KLM Giftcard als betalingsmogelijkheden.

Plan & Boek een vlucht bij KLM