Klanten

Vraag en doelstelling
De pocket Eropuit is jarenlang een vast onderdeel geweest van de middelen van NS. Deze uitgave was een cadeautje voor de abonnementhouders van NS en was daarnaast ook te koop in de winkel.

Omdat uit onderzoek bleek dat er slechts een klein percentage van vaste klanten de pocket daadwerkelijk ophaalde heeft NS besloten de Eropuit pocket te vervangen door een online versie die informatie geeft over gezelligheid, ontspanning, cultuur, natuur, vrijheid en vrije tijd.
Belangrijkste doelstellingen voor de eerste fase zijn met name naams- en propositie bekendheid en daaruit volgend het stimuleren van meerreizen bij bestaande klanten.

Oplossing
NS heeft daarom aan LBi Lost Boys gevraagd een website te ontwikkelen die de bezoeker moet inspireren tot rondkijken in de uitjesdatabase of gericht naar een uitje te zoeken dat precies bij hem of haar past.

Om dit te kunnen bewerkstelligen kwam er in de ontwikkeling grote nadruk te liggen op het bieden van een inspirerende en visuele uitstraling met een intuïtieve user interface die de bezoeker uitnodigt tot spelen. Vanzelfsprekend is het hierbij van belang dat de er voldoende aanbod is van actuele en betrouwbare uitjes.

Het resultaat is een laagdrempelige site die wordt gekenmerkt door het gebruik van ‘echte’ foto’s.
Op de website zorgt de uitgebreide filter zorgt voor een optimale zoekmatch. Daarnaast is het mogelijk uitjes te beoordelen, een wensenlijst in te vullen, uitjes tips te krijgen en deze tips met vrienden te delen.

Eerste resultaten
De EropUit website lijkt reeds succesvol want twee maanden na lancering brachten reeds 265.000 mensen een bezoek aan www.eropuit.nl.